3* Encontro com a Equipe do Santa Belleza que está sempre se renovando e preocupada em melhorar ainda mais o trabalho em equipe e a qualidade que entrega as suas clientes.
Parabéns ao Flávio Luís que entende a importancia de treinar seus liderados!
O tema foi Assertividade.
A assertividade é uma estratégia de comunicação que se encontra como ponto intermédio entre dois comportamentos opostos: a agressividade e a passividade (ou a não-assertividade). Os especialistas definem-na como sendo um comportamento comunicacional de maturidade em que o sujeito não agride, não ofende nem desrespeita, mas também não se submete à vontade de outras pessoas; em contrapartida, exprime as suas convicções e defende os seus direitos.
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