Coaching eficaz - Como orientar sua equipe para atingir resultados

"Algumas equipes trabalham com afinco, divertem-se e concluem a tarefa. Outras são amargas e ineficazes, apesar do fato de todos os seus integrantes estarem trabahando duas vezes mais do que o normal. Porque é assim?" Max Landsberg

Toda equipe vencedora precisa estabelecer um modelo de Comportamentos Desejados dentro do contexto do propósito desta equipe existir, ou seja: seu significado e sua visão. Este dois elementos estão estreitamente entrelaçados.

O modelo de Comportamentos de uma equipe vencedora tem que ser focado ora em acelerar a performance do grupo, ora em manter a excelência da performance ou na combinação dos dois comportamentos. Para garantir a eficácia do modelo estabelecido pela equipe é fundamental garantir que todos os comportamentos que bloqueiem o desempenho sejam identificados e minimizados.

Minha experiência mostra que a melhor maneira de minimizar um comportamento indesejado é encontrar qual deve ser o comportamento desejado focando especial atenção em como criar este novo comportamento na equipe e depois conseguir mantê-lo.

Para começar, sua equipe deve encontrar quais são os comportamentos desejados e quais são os indesejados. Podemos exemplificar alguns na tabela abaixo:

• Comportamentos que aceleram o desempenho	Comportamentos que mantêm o desempenho	Comportamentos que bloqueiam o desempenho
  Liderar pelo exemplo	Rastrear o desempenho	Controle intenso sobre os outros
  Tomar a iniciativa	Atenção aos detalhes	Dificuldade em contestar opiniões e decisões
  Gerar entusiasmo e energia	Definir e clarear objetivos	Criticar as pessoas abertamente
  Fortalecer comportamentos externos e internos	Desenvolver unidade	A equipe toda se sente sob pressão
  Delegar responsabilidades	Construir lealdade e suporte	Frustração e raiva abertamente disseminadas
  Integrar atividades e soluções	Garantir estabilidade e consistência de processos	Evitar dar feedbacks negativos
  Procurar adicionar valor agregado	Deixar a informação fluir	Evitar se comprometer firmemente
  Racionalizar os processos	Fazer os sistemas trabalharem juntos	Ignorar responsabilidades
  Criar comprometimento para expandir as metas	Tratar as pessoas com dignidade	Negar conflitos

Tanto o coaching individual como o de equipe atinge diversos interessados: cada um dos membros da equipe, a equipe como um todo, subgrupos dentro dela, a organização e outras equipes. Também atinge tanto o processo (como a equipe e os indivíduos fazem as coisas) como os resultados.

Como líder, gerente ou empresário, o que você precisa aprender para realmente se tornar um coach de equipe eficiente?

Ada Maria de Assis e Silva

Educadora e Coach Executiva