terça-feira, fevereiro 21, 2012

Coaching eficaz - Como orientar sua equipe para atingir resultados


"Algumas equipes trabalham com afinco, divertem-se e concluem a tarefa. Outras são amargas e ineficazes, apesar do fato de todos os seus integrantes estarem trabahando duas vezes mais do que o normal. Porque é assim?" Max Landsberg


Toda equipe vencedora precisa estabelecer um modelo de Comportamentos Desejados dentro do contexto do propósito desta equipe existir, ou seja: seu significado e sua visão. Este dois elementos estão estreitamente entrelaçados.
O modelo de Comportamentos de uma equipe vencedora tem que ser focado ora em acelerar a performance do grupo, ora em manter a excelência da performance ou na combinação dos dois comportamentos. Para garantir a eficácia do modelo estabelecido pela equipe é fundamental garantir que todos os comportamentos que bloqueiem o desempenho sejam identificados e minimizados.
Minha experiência mostra que a melhor maneira de minimizar um comportamento indesejado é encontrar qual deve ser o comportamento desejado focando especial atenção em como criar este novo comportamento na equipe e depois conseguir mantê-lo.
Para começar, sua equipe deve encontrar quais são os comportamentos desejados e quais são os indesejados. Podemos exemplificar alguns na tabela abaixo:
  • Comportamentos que aceleram o desempenho

    Comportamentos que mantêm o desempenho

    Comportamentos que bloqueiam o desempenho

    Liderar pelo exemplo

    Rastrear o desempenho

    Controle intenso sobre os outros

    Tomar a iniciativa

    Atenção aos detalhes

    Dificuldade em contestar opiniões e decisões

    Gerar entusiasmo e energia

    Definir e clarear objetivos

    Criticar as pessoas abertamente

    Fortalecer comportamentos externos e internos

    Desenvolver unidade

    A equipe toda se sente sob pressão

    Delegar responsabilidades

    Construir lealdade e suporte

    Frustração e raiva abertamente disseminadas

    Integrar atividades e soluções

    Garantir estabilidade e consistência de processos

    Evitar dar feedbacks negativos

    Procurar adicionar valor agregado

    Deixar a informação fluir

    Evitar se comprometer firmemente

    Racionalizar os processos

    Fazer os sistemas trabalharem juntos

    Ignorar responsabilidades

    Criar comprometimento para expandir as metas

    Tratar as pessoas com dignidade

    Negar conflitos

Tanto o coaching individual como o de equipe atinge diversos interessados: cada um dos membros da equipe, a equipe como um todo, subgrupos dentro dela, a organização e outras equipes. Também atinge tanto o processo (como a equipe e os indivíduos fazem as coisas) como os resultados.
Como líder, gerente ou empresário, o que você precisa aprender para realmente se tornar um coach de equipe eficiente?


Ada Maria de Assis e Silva
Educadora e Coach Executiva